¿ Esta Centro América preparada para la Transformación Digital?

Desde mi perfil de LinkedIn todos los días leo sobre la Transformación Digital que se están viviendo en Estados Unidos, China y Europa y cuando regreso a la realidad de nuestra región y veo a los países de C.A. y además volteo a ver a nuestro vecino mayor México me percato que nosotros estamos muy atrasados en cuanto al movimiento tecnológico de la digitalización.

Este cambio requerirá un cambio de Misión y Visión probablemente de la compañia, lo que indica que es responsabilidad principal de los Gerentes Generales y CEO´s el liderar este cambio, que no es un cambio que aplica solamente al area comercial, es un cambio que involucra a todas las unidades de la organización, es importante que como Gerentes tengamos claro que el tema de digitalización no implica un recorte de personal, implica que tenemos la responsabilidad de enseñarle a nuestros colaboradores una nueva forma de hacer las tareas apoyados de tecnología.

En muchas cadencias de reuniones semanales, mensuales y anuales, los objetivos suelen ser individualizados por departamento y enfocados a objetivos cuantitativos del area.  Este es otra tema que deberá ser cambiado y por primera vez debido a los cambios tecnológicos todas las unidades tendrán por lo menos 1 objetivo dirigido al consumidor, ya que la nueva transformación digital esta enfocada en la “Experiencia del Consumidor”.

Lo anterior es una referencia de un par de cambios que debemos realizar inmediatamente en nuestras empresas, más adelante seguiré compartiendo más temas que pueden extenderse inclusive a industrias especificas.

Quiero terminar con algo que esta viviendo actualmente Estados Unidos y que si nuestra región no empieza a realizar cambios de fondo, podemos tener graves problemas en nuestra economía en un mediano plazo.  Jeff Bezos construyo Amazon hace 23 años y desde el inicio de su Visión considero enfocarse en la Experiencia del Consumidor, esa visión acompañado de otros factores ha logrado derrumbar a gigantes comerciales, a cerrar cientos de centros comerciales en estados unidos, competirle de tú a tú al mayor retailer del mundo (Wal-Mart) y con la recién alianza estratégica con Facebook parece que Estados Unidos como territorio se quedará corto para lo que quieren hacer comercialmente hablando.

Debemos invertir en la digitalización de nuestros negocios y en nuestro talento humano para hacer frente como región a los nuevos desafíos que vienen por delante,  el reloj esta corriendo y muy rápido, ya tenemos en nuestros wereables a las empresas gigantes que quieren conquistar nuestros mercados.

Luis Alberto Vásquez

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